Información general
La web “Isla del Norte” pertenece a la empresa ‘Isla del Norte Agencia de Viajes’, con número de identificación fiscal 32071785X, domicilio en Plaza Princi Jerez, Bloque 6, 11406, España, e email de contacto contacto@isladelnorte.com.

Isla del Norte se dedica a gestionar la reserva y venta de actividades, excursiones, visitas guiadas y demás actividades turísticas en Andalucía. 

Condiciones Generales de Uso
Por el hecho de acceder, ver o utilizar los materiales, contenidos o servicios a través del sitio web, el usuario pone de manifiesto que comprende y acepta estas condiciones generales de uso, las cuales definen los derechos y obligaciones de Isla del Norte y el usuario para la contratación de los servicios de actividades turísticas, excursiones o visitas guiadas.

Para el acceso al sitio web no se requerirá el registro de los usuarios. Sin embargo, para poder contratar los servicios, se requerirá la aceptación de estas condiciones y la recopilación de los datos necesarios del usuario para la gestión de las reservas y la formalización del pago correspondiente. 

Propiedad intelectual
El contenido de esta página web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes*, videos, diseños, logotipos, gráficos y software, es propiedad exclusiva de Isla del Norte o de terceros con los que tengamos acuerdos de licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o cualquier otra utilización sin nuestro previo consentimiento por escrito. Algunas imágenes han sido cedidas por terceros o adquiridas a través de internet.

*Algunas de las imágenes son cedidas por nuestros colaboradores y cuentan con los permisos necesarios para ser usadas en la web www.isladelnorte.com.

Reservas
Para poder realizar la reserva a través del sitio web, el Usuario tendrá que facilitar sus datos personales (nombre, apellidos, email y º de teléfono) y, en su caso, los datos que sean necesarios para llevar a cabo la actividad, con el fin de poder realizar la reserva solicitada por el usuario.

En virtud de estas condiciones generales de uso, los usuarios declaran facilitar datos verídicos, exactos, actualizados y completos sobre su identidad. En este sentido, los usuarios serán responsables de la exactitud de los datos facilitados y de cualquier consecuencia que se pudiera derivar de los errores en la información proporcionada.

La contratación de la reserva de los servicios se entenderá formalizada una vez que los usuarios hayan completado y aceptado el formulario de reserva de la actividad y la misma haya sido confirmada, tras haber completado correctamente el proceso de reserva y se haya realizado correctamente el pago de la misma.

Tras la contratación de la reserva, los usuarios recibirán un correo electrónico de confirmación en donde se le confirmará el cobro del servicio contratado y se le proporcionará un recibo de compra de los servicios contratados. El usuario deberá tener en cuenta que dicho recibo de compra no equivale a la emisión de la factura correspondiente a la contratación de los servicios. El usuario podrá solicitar la factura una vez haya formalizado su reserva a través del sitio web.

La documentación necesaria para realizar la excursión o actividad será enviada vía email al usuario. En caso de que se cancele o modifique la reserva, se procederá a emitir los documentos rectificativos oportunos para el usuario.

El presupuesto de las propuestas enviadas a los usuarios tendrán una validez de 15 días naturales contando desde el día de la emisión.

Precios
Los precios serán los indicados por Isla del Norte en el momento de la reserva de la actividad que haya escogido el usuario. Todos los servicios se pagan al momento de reservar mediante tarjeta bancaria de crédito o débito, transferencia bancaria, PayPal o tarjeta bancaria.

Para el pago con tarjeta bancaria Isla del Norte Agencia de Viajes usa la plataforma de pago seguro Stripe.

Estos precios se expresan en Euros (€) sin incluir los impuestos, por persona, y el importe total se indicará en el momento de la confirmación definitiva de la contratación del servicio.

Entradas a museos o monumentos
Las visitas guiadas incluyen un cargo de 7€ (IVA no incl.) para entradas a museos o monumentos. El precio de las entradas a museos u otras visitas y/o experiencias que no estén incluidas o superen el precio previsto en la ruta serán abonadas de forma independiente por el usuario.

Pago
Isla del Norte realizará el cobro completo de la actividad reservada por el usuario a través de la emisión de una factura que será enviada por email al usuario. El pago de los servicios se efectuarán al momento de reservar mediante tarjeta bancaria de crédito o débito, transferencia bancaria, PayPal o tarjeta bancaria. 

Para el pago con tarjeta bancaria Isla del Norte Agencia de Viajes usa la plataforma de pago seguro Stripe.

Se deberá notificar a Isla del Norte de cualquier cargo indebido en la tarjeta utilizada para la compra a través de https://isladelnorte.com/ para su revisión, verificación y corrección por parte del equipo de Isla del Norte.

El pago íntegro de la ruta y experiencias reservadas se abonará al momento de la reserva.

Política de cancelación
Sin perjuicio de los derechos del usuario en materia de cancelaciones de servicios de viajes a los que le sea de aplicación lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, cada uno de los servicios promocionados por Isla del Norte en el sitio web (actividades, excursiones y visitas guiadas) cuenta con una política de cancelaciones específica, así como en el email de confirmación que Isla del Norte le envíe una vez haya realizado la reserva.

De esta manera, Isla del Norte gestionará las cancelaciones conforme lo dispuesto en la política de cancelación de cada actividad, excursión o visita guiada. A cada servicio le serán aplicables sus condiciones específicas de cancelación, las cuales establecerán el plazo de cancelación y si hay algún tipo de penalización o no.

Si el usuario necesita cancelar una reserva, deberá notificarnos por escrito o correo electrónico en la mayor brevedad. La devolución del importe pagado dependerá del momento en que se produzca la cancelación, disponibilidad de los proveedores y se ajustará a la siguiente política:

• Cancelaciones realizadas con 5 o más días de antelación: se reembolsará el 100% del importe abonado.
• Cancelaciones realizadas con menos de 5 días de antelación: Se realizará un reembolso del 50% del total.

En el caso de que el proveedor no tenga disponibilidad para la fecha reservada, se informará al usuario y se le ofrecerá, siempre que sea posible, una alternativa de fecha y horarios.

En el caso de no recibir contestación por parte del usuario en el plazo establecido o en caso de rechazar la alternativa propuesta, la reserva se cancelará y el importe de la misma se reintegrará con carácter inmediato al usuario.

Modificaciones
Si el usuario necesita modificar una reserva, deberá notificarnos al email de contacto Contacto@isladelnorte.com lo antes posible. La empresa hará todo lo posible por atender las modificaciones, siempre y cuando sea posible. Si la modificación supone un aumento del precio, se deberá abonar la diferencia correspondiente.

Transporte
Transporte no incluido excepto en las rutas donde se especifique que el transporte está incluido. Isla del Norte Agencia de Viajes ofrece la posibilidad de incluir un vehículo con conductor privado a petición de los viajeros. En caso de querer incluirlo, se añadirán los gastos de contratación al precio de la ruta y/o experiencia en el presupuesto final.

Rutas en 4×4
Las rutas en vehículo 4×4 están cubiertas por el seguro de la empresa que ofrece la actividad. De esta manera, la empresa en cuestión ofrecerá cobertura y asumirá cualquier responsabilidad en caso de siniestro o accidente. Isla del Norte Agencia de Viajes es colaborador y no prestador del servicio.

Dietas durante la duración de la ruta
En las rutas y experiencias en las que se incluyen aperitivos, comidas y/o meriendas se distribuye el presupuesto máximo por persona de la siguiente manera:

25 euros por persona como máximo por cada comida.
10 euros por persona como máximo para los aperitivos.
6 euros por persona como máximo para las meriendas.

La superación de este presupuesto puede ser motivo para que Isla del Norte Agencia de Viajes haga responsable al pasajero o al grupo de un pago adicional de la diferencia.

Seguros y trámites legales
Isla del Norte cuenta con todos los seguros y certificaciones legales necesarias para ejercer la actividad de agencia de viajes en Andalucía. De esta manera, todos los usuarios que realicen una ruta, visita o experiencia a través de Isla del Norte están asegurados y cubiertos durante la duración de la actividad.

Todos nuestros guías turísticos cuentan con la acreditación de Guía Oficial de Turismo.

Cualquier necesidad particular (minusvalía, discapacidad o incapacidad) para la ejecución de la actividad deberá ser comunicada durante el proceso de reserva para su correcta atención.

Responsabilidades
Sin perjuicio de la responsabilidad en los servicios a los que les sea de aplicación lo establecido en la Ley General de Consumidores y Usuarios y a modo enunciativo, pero no limitativo, Isla del Norte no se hace responsable de las siguientes circunstancias:

1. De las cancelaciones realizadas fuera de plazo por parte de los usuarios. Isla del Norte no será responsable bajo ningún concepto de devolver los importes pagados por sus usuarios cuando éstos no hayan cumplido con el plazo de cancelación previsto en la política de cancelación aplicable a cada servicio.
2. De los retrasos o errores cometidos por parte de los usuarios para llegar al punto de encuentro de la actividad reservada. Esto es, Isla del Norte no asumirá ninguna responsabilidad si el usuario pierde la actividad reservada por falta de puntualidad y/o por no encontrarse en el punto de encuentro que corresponda.

iii. De los casos en los que el proveedor niegue al usuario el acceso a la actividad, excursión y/o visita guiada correspondiente cuando éste no lleve el correspondiente bono impreso en papel y/o descargado en su teléfono móvil (según lo requerido en cada caso por el proveedor).

1. De los daños y robos que afecten a los usuarios y a los bienes de su titularidad durante el disfrute de las actividades, excursiones y visitas guiadas contratadas.
2. De las lesiones, daños y accidentes que pudiera sufrir el usuario durante el disfrute de la actividad, excursión o visita guiada reservada, así como de aquellas lesiones, daños y accidentes sufridos por el Usuario previamente al servicio y que le haya impedido disfrutar del mismo.
3. De los casos en los que el vehículo reservado no acuda al punto de recogida cuando la información que ha facilitado el usuario sobre los horarios y punto de recogida es errónea o equívoca.

vii. De la pérdida de vuelos, trenes, autobuses o cualquier otro medio de transporte, como consecuencia de no haber solicitado el servicio con el plazo de antelación recomendado. El usuario es el único responsable de conocer la hora de salida de su vuelo/tren/autobús y solicitar el servicio de recogida con tiempo suficiente.

viii. De las condiciones meteorológicas en las que el proveedor lleve a cabo las actividades, excursiones y visitas guiadas reservadas por los usuarios. Bajo ningún concepto Isla del Norte será responsable de estas circunstancias, por lo que el servicio se entenderá correctamente prestado.

1. De la calidad y adecuación del servicio contratado por el usuario.
2. De los casos en los que las actividades, excursiones o visitas guiadas se hayan completado en lo que respecta a todos los puntos de interés incluidos en estas, aunque la duración haya sufrido una ligera variación por cualquier factor externo al proveedor y/o Isla del Norte. En esta situación, se entenderá que el servicio ha sido correctamente prestado.
3. De las quejas y reclamaciones en cuanto al servicio contratado por el usuario que deberán ser gestionadas con el proveedor del servicio, sin perjuicio de que Isla del Norte pueda colaborar con el usuario para atender sus reclamaciones.

Además, y en los casos en que el usuario contrate los servicios directamente con el proveedor, Isla del Norte no será responsable:

xii. Del cumplimiento de cualquier obligación fiscal de declaración, pago o cualquier otro tipo que se derive o sea consecuencia del servicio prestado por el proveedor. Isla del Norte se exonera de cualquier tipo de responsabilidad fiscal en relación a los servicios prestados por el proveedor.

Asimismo, Isla del Norte no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso del contenido o del sitio web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:

xiii. Falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del sitio web y/o de sus servicios o contenidos, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio web.

xiv. De los fallos técnicos imputables a terceros o a causas de fuerza mayor que impidan el correcto funcionamiento del sitio web.

1. Los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del sitio web, como consecuencia del bloqueo de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de Isla del Norte que impidan la utilización normal del sitio web.

xvi. El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a los términos de las presentes Condiciones Generales de Uso, o a la buena fe, del sitio web, por parte de los usuarios.

Isla del Norte se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que por derecho le correspondan contra los usuarios, como consecuencia de la comisión de los actos descritos en el presente apartado, y en general, por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso.

En el caso de aquellos servicios ofrecidos por Isla del Norte a los que les sea de aplicación lo establecido en la Ley General de Consumidores y Usuarios, si después de haber seleccionado y pagado un servicio con otra empresa, el usuario reserva servicios de viaje adicionales para su viaje a través de Isla del Norte, NO gozará de los derechos que se aplican en virtud del texto refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios.

No obstante, si el Usuario reserva servicios de viaje adicionales durante la misma visita en el sitio web de reservas de Isla del Norte, estos servicios formarán parte de un viaje vinculado.

En este caso, tal y como exige el Derecho de la Unión Europea, Isla del Norte ha suscrito una garantía de protección para reembolsar al usuario los pagos abonados a Isla del Norte en concepto de servicios que no se hayan ejecutado por insolvencia. Tenga en cuenta que no se procederá al reembolso en caso de insolvencia del prestador de servicios correspondiente.

Menores
No hay edad mínima de participación. Los menores deben estar acompañados siempre de un adulto (padre, madre o tutor autorizado). Los menores de 12 años viajan gratis, excepto en las rutas donde se especifique lo contrario.

Uso de la página web
El acceso y uso del sitio web de Isla del Norte implica la aceptación de las condiciones de uso descritas en este aviso legal. Los usuarios deben leer detenidamente las condiciones de uso antes de utilizar el sitio web y se comprometen a hacer un uso adecuado de los Contenidos y Servicios ofrecidos a través del sitio web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlo para:

1. Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público.
2. Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos del sitio web de Isla del Norte, de sus proveedores o de terceras personas.

iii. Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualquier otro sistema físico o lógico que sea susceptible de provocar algún daño.

1. Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Isla del Norte, terceros, proveedores y otros usuarios.
2. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos del sitio Web.
3. Queda prohibido exponer y/o enviar mensajes de odio, racistas, homófobos o de cualquier otra naturaleza que vaya en contra de los derechos y dignidad de las personas.

vii. El responsable de la gestión del sitio web se reserva el derecho de supresión de cualquier mensaje o comentario incluido en el sitio web por los usuarios. De esta manera, también se reserva el derecho de eliminación de perfiles que no cumplan con estas normas de uso del sitio web.

Si los usuarios no están de acuerdo con las condiciones de uso, no deben utilizar el sitio web.

Modificaciones de los términos y condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento en que se publiquen en nuestra página web.

Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos y condiciones será competencia exclusiva de los tribunales españoles.

Preguntas y dudas
Si tiene alguna pregunta sobre los Términos y Condiciones de Isla del Norte o cualquier otro asunto, rogamos se ponga en contacto con nosotros, enviando un email a contacto@islaldelnorte.com.